BTS Maintenance des Véhicules option voitures particulières

Objectifs

Domaines de Compétences

Le champ des responsabilités s'étend de la réception à la restitution du véhicule. Le titulaire du BTS Maintenance des véhicules option voitures particulières assure les différentes étapes de la remise en conformité et de l'entretien d'un véhicule. Le technicien devra mobiliser :

• Des compétences techniques dans les différents aspects de la maintenance
• Des compétences en gestion et organisation de l'après-vente
• Des aptitudes à la communication, notamment pour répondre aux attentes de la clientèle
• Des capacités de travail en équipe et d'échanges avec les services internes de l'entreprise et les partenaires extérieurs

 

Poursuite d'étude

La richesse de la formation permet aux étudiants de poursuivre leurs études, 50 % d'entre eux décident de poursuivre leur parcours dans des domaines très variés.

• Licence pro organisation et management des services de l'automobile
• Licence pro maintenance des systèmes pluri-techniques
• Licence pro développement des véhicules de compétition
• Licence pro ingénierie en Méthodes de Diagnostic Automobile
• Licence pro systèmes embarqués dans l'automobile
• Licence pro marketing et management des services
• Formations post BTS en expertise automobile
• Classe préparatoire  ATS
• Ecoles de commerce spécialisées dans les métiers de l'automobile (ESCRA, ISCAM)
• Ecoles d'ingénieur

 

Vie active

• L'après-vente : technicien en réparation et diagnostic, conseiller client, technicien expert, responsable après-vente, expert automobile...

• La formation : formateur technique, concepteur de formations, enseignant...

• Le commerce et la vente : vendeur en pièces de rechange, en accessoires et outillages conseiller commercial, directeur de concession

• La compétition : mécanicien de course en rallye ou sur circuit, technicien en télémétrie, préparateur...

• La conception et essais : technicien d'essais crash test, rédacteur technique, technicien en mesures et essais routiers, technicien en homologation et certification, pilote de banc d'essai moteur...

Public

• Pour les titulaires d’un BAC professionnel Maintenance des Véhicules Automobiles, le BTS AVA est également accessible aux lycéens issus des BAC STI 2D, BAC S et autres filières.

Contenu de la formation

Enseignements

La formation est réalisée sous contrat d'apprentissage :

• L'inscription se fait suite à la signature d'un contrat en entreprise
• Présence au lycée : 20 semaines /an
• Base du rythme de l'alternance : 15 jours en entreprise / 15 jours en CFA
• Les cours peuvent être en commun avec les BTS en statut scolaire. D'autres ne seront dispensés qu'aux apprentis. Des cours d'approfondissement seront proposés en fonction des besoins.

 

Enseignement Général		Enseignement Technologique
Culture générale et expression	3h	Analyse fonctionnelle et mécanique	5,5h
Anglais*	3h	Gestion de la relation de service	2h
Mathématiques**	3h	Organisation de la maintenance	2h
Sciences physiques	2h	Technologie et interventions	9h

* dont 1h de co-intervention de l'anglais et de l'enseignement professionnel

** dont 0,5h de co-intervention des mathématiques et de l'enseignement professionnel

 

Ce BTS peut aussi possible sous statut scolaire

 

Compétences développées dans le domaines professionnels

• Accueillir  les clients et prendre en charge leur véhicule

• Planifier et gérer les interventions de l'atelier

• Rédiger les ordres de réparation à l'aide du logiciel autossimo

• Commander les pièces auprès des différents fournisseurs

• Réaliser la pré facturation des travaux

• Cerner les attentes de la clientèle en après-vente  automobile

• Comprendre les outils de la gestion comptable de l'entreprise

• Appréhender  les règles qui s'appliquent aux contrats et au contrat de travail en particulier

• Réaliser des opérations d'entretien courant

• Réaliser des opérations de maintenance préventive ou corrective complexes

• Contrôler des systèmes évolués avec les outils de diagnostic des constructeurs

• Etudier et contrôler l'efficacité d'une climatisation sur véhicule

• Etudier les principaux capteurs et actionneurs sur maquettes et sur véhicules

• Etudier les différents réseaux multiplexés sur maquettes et sur véhicules

• Négocier avec la clientèle et apprendre à gérer les conflits

• Exploiter les indices de satisfaction clientèle et les indicateurs de performance de l'atelier

• Animer une équipe

• Diagnostiquer des systèmes de haute technicité 

La majorité des activités pratiques sont réalisées dans le cadre de réparations sur des véhicules client.